CSY & SON SRL es el Centro de Servicio Oficial de YAESU, sólo acepta reparaciones de equipos YAESU, bajo garantía y fuera de garantía. Se aceptan equipos de radio que no tengan más de 20 años de antigüedad.
Para reparaciones de equipos de más de 20 años de antigüedad, póngase en contacto con nosotros para evaluar la viabilidad del servicio.
Todas las radios YAESU que necesiten reparación, ya sea durante el periodo de garantía o no, pueden ser enviadas directamente a nuestro centro de servicio. Después de leer esta información, haga clic en la barra de abajo y acepte las condiciones establecidas, llegará a un formulario que deberá rellenar en su totalidad y enviar automáticamente haciendo clic en "Enviar su reparación al laboratorio". El formulario se enviará directamente al servicio de recepción, que estará a la espera de recibir la radio para la intervención.
Dirección de envío:
CSY & SON SRL - Laboratorio Tecnico
Via Guglielmo Marconi, 7
21030 Azzio (VA) - ITALIA
Ph. +39 0332 631 331
SERVICIO DE GARANTÍA YAESU:
El servicio de reparación en garantía se realiza normalmente en un plazo de 5 días laborables, en el caso de que sea necesario utilizar una pieza de repuesto que no esté disponible en stock, se informará al cliente de la demora, después de que CSY & SON SRL se haya puesto en contacto con el servicio de piezas de repuesto de Yaesu en Japón y después de recibir la confirmación de la disponibilidad y el plazo de entrega de la pieza de repuesto.
El cliente es responsable de los gastos de envío a nuestro laboratorio, el envío es a cargo y riesgo del cliente, se recomienda el uso de envíos rastreados y urgentes. Los gastos de devolución del producto, que se realizarán a través de un servicio de mensajería urgente asegurado y con seguimiento, correrán a cargo de nuestro Centro de Asistencia.
SERVICIOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA YAESU:
Las radios fuera de garantía tienen un tiempo de facturación de 3 días, durante este período nuestro laboratorio toma nota de la radio, calcula el coste de las condiciones y se reserva el derecho de aceptar la reparación. Si la radio no es aceptada (por ejemplo, si la radio es atendida por personal no calificado o es irreparable), el cliente será notificado inmediatamente.
Procedemos automáticamente a la intervención sólo para radios con averías inferiores a 100,00 € + IVA, para el resto de los casos es nuestra preocupación notificar al cliente y estimar el coste. Por lo general, se aplica un COSTE DE 30,00 € (IVA incluido) para el check-in. Este coste se cancela en caso de que se realice la intervención.
Se recomienda enviar sólo la radio, sin cables y sin micrófono, nuestro laboratorio está equipado con todo tipo de cable de alimentación y micrófono para todas las pruebas necesarias.
Para cada reparación realizada, nuestro laboratorio emite un Informe de Intervención y con él todos los recambios defectuosos sustituidos durante la intervención, detallando en el informe todo lo que fue necesario realizar para volver a poner en funcionamiento la radio.
Al final de la intervención, siempre se realiza una prueba completa para certificar el correcto funcionamiento de la radio.
Cada intervención técnica realizada por CSY & SON SRL está garantizada por un período de 3 meses a partir de la fecha del informe técnico.